L’assistance autoroute est souvent source d’inquiétude de la part des assurés. Comment cela se passe-t-il ? La garantie d’assistance automobile intervient-elle aussi sur l’autoroute?
La question est en effet légitime.
Un dépannage sur autoroute nécessite la mise en place d’un protocole de sécurité particulier, c’est pourquoi seul des dépanneurs agréés sont Continuer la lecture
Il est préférable de lire cet article sur la déclaration sinistre habitation avant d’avoir été victime d’un incident à votre domicile. Mais il s’adresse aussi à ceux qui vont découvrir le service après vente de leur assureur.
Un petit rappel sur ce qu’est une déclaration sinistre pour votre assureur: c’est la mise en jeu d’une des garanties de votre contrat d’assurance habitation qu’il y ait indemnisation ou non. Cette notion est importante pour comprendre ce qu’est une fréquence. Ainsi, un dégât des eaux dont vous auriez été victime, un dommage aux appareils électriques, un incendie, un bris de vitre, un incident mettant en jeu votre responsabilité civile ou la garantie défense recours, un vol, une inondation, une grêle, une tempête voire même une assistance est une déclaration de sinistre pour votre assureur.
Sur le plan purement technique, l’assuré serait obliger « de donner avis à l’assureur, dés qu’il en a eu connaissance et au plus tard Continuer la lecture
Européen, commun à toutes les compagnies, issu des conventions passées entre assureurs, le constat amiable est irremplaçable. Cela n’empêche pas d’être attentif à certain piège constat amiable. Pour éviter ces pièges, il convient avant tout d’être vigilant à son remplissage.
Un rappel: remplir un constat amiable n’a rien d’obligatoire de même qu’il n’est pas obligatoire de le signer si vous n’êtes pas d’accord sur son remplissage. Cependant, si vous êtes la victime, il faut faire le maximum pour en établir un correctement.
Ci-après en image, un constat vierge et son mode d’emploi, suivi de commentaires Continuer la lecture
S’il est préférable de lire cet article sur la déclaration sinistre auto avant d’avoir eu un incident ou un accident, il s’adresse aussi à ceux qui vont découvrir le service après vente de leur assureur.
Un petit rappel sur ce qu’est une déclaration sinistre auto pour votre assureur: c’est la mise en jeu d’une des garanties de votre contrat d’assurance automobile qu’il y ait indemnisation ou non. Cette notion est importante pour comprendre ce qu’est une fréquence. Ainsi, un bris de glace, un accident responsable ou non, matériel ou corporel, un vol, un incendie, une inondation, une grêle, une tempête voire même une assistance est une déclaration de sinistre pour votre assureur.
Sur le plan purement technique, l’assuré serait obliger « de donner avis à l’assureur, dés qu’il en a eu connaissance et au plus tardé Continuer la lecture
Entre les déclarations de sinistres relevant d’un contrat automobile ou d’un contrat habitation, ce sont plusieurs millions de sinistres que les assureurs doivent indemniser chaque année. C’est pour gérer efficacement ces volumes importants de dossiers que les conventions entre assureurs ont été mises en place.
Le préalable à la lecture de cet article, qui a un objectif informatif, est de bien comprendre que ces conventions ont été signées entre assureurs et ne sont donc pas « opposables » à un assuré. Les processus mis en place dans les conventions entre assureurs visent principalement à Continuer la lecture
Je vous propose ci-dessous quelques analyses d’ idées reçues en assurance. Si vous avez d’autres idées à approfondir, je vous laisse me les communiquer dans la zone commentaire.
Il est interdit de conserver en permanence son accroche remorque ou caravane.
FAUX. Rien n’oblige à démonter son accroche remorque lors de sa non utilisation. Cela fait partie des rumeurs populaires. Cependant Continuer la lecture
Si je reprends pour ce préambule à cet article le même texte que pour les conditions générales auto et Habitation, cela est cependant encore plus important pour les conditions générales garantie accidents de la vie. En effet, si rien ne ressemble plus à un contrat auto ou habitation qu’un autre contrat auto ou habitation, ceci n’est pas vrai pour les contrats GAV tant les garanties proposées peuvent être différentes.
Si le quotidien de la relation commerciale entre l’assureur et l’assuré reste basé sur la confiance, la réalité technique reste les conditions générales garantie accidents de la vie (GAV) et les conditions particulières notamment en ce qui concernent les options souscrites et les franchises. L’ensemble de ces deux documents représente en effet le Contrat qui lie l’assureur et son assuré.
Ces conditions générales de votre contrat garantie accidents de la vie (GAV) détaillent le fonctionnement du contrat ainsi que le contenu et l’étendue des Continuer la lecture
Pour se convaincre de la réalité de cette notion de » réclamations assurance » en matière d’assurance, pensez aux sujets sur lesquels tout le monde a quelque chose à dire dans une discussion entre amis. La recommandation de l’ACPR décrite ci-dessous a été conçue pour « normer » le circuit des réclamations assurance des assurés.
Que ce soit sur un problème lors de la souscription d’un contrat, lors de la réception de votre facture ou lors de la survenance d’un sinistre, la relation commerciale et/ou contractuelle avec l’assureur semble parfois difficile d’autant plus quand le chemin à emprunter pour faire aboutir une réclamation semble flou.
C’est dans cet esprit que l’ACPR a émis une recommandation le 15 décembre 2011 dont l’obligation de la mise en place a eu lieu le premier décembre 2012.
L’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) a été contrainte de commencer par Continuer la lecture
A chaque rentrée scolaire, c’est la même question. Surtout pour les parents dont c’est la première rentrée pour leur premier enfant:
– à quoi sert l’assurance scolaire ?
– l’assurance scolaire est-elle obligatoire ?
La vie scolaire c’est bien sur un apprentissage mais aussi une vie en collectivité. Votre enfant n’est jamais seul dans la journée. Ainsi, il peut arriver qu’il soit responsable d’un accident vis-vis d’un autre enfant scolarisé ou victime de quelqu’un d’autre. Enfin, il peut également être victime de lui même: subir un dommage sans aucune intervention d’un tiers ou que le tiers ne soit pas identifié (bousculade) ou que la règle de droit prévoit une exonération de responsabilité (par exemple lors d’un sport collectif, participation de la victime à la réalisation du dommage ou acceptation du risque par la simple pratique dudit sport).
Cette constatation n’a d’ailleurs rien de spécifique au milieu scolaire (et étudiant). Cependant, quand vous confiez votre enfant à une structure, vous êtes en droit de vous attendre à ce Continuer la lecture
Si cette question d’assurance voyage est assez saisonnière, les réponses apportées sont valables toute l’année et surtout n’apportent qu’un « focus » sur des situations habituelles.
Ce thème « Assurance voyage » se rapproche cependant en beaucoup de points à l’assurance sportive mais également de la vie quotidienne.
Pour l’essentiel, l’aspect de cet article apportera des réponses pour les voyages privés de moins de trois mois. Au delà de cette durée et selon le pays, contactez directement votre assureur habituel.
Tout comme les accidents de la vie quotidienne ou les accidents sportifs, les voyages exposent les assurés à quatre principales situations aux enjeux financiers importants et quelques situations certes inconfortables mais somme toute aux conséquences financières assez limitées ( garantie annulation, perte et vol de bagages, dommages aux matériels de loisirs…) .
Dès que l’on quitte son domicile, l’environnement quotidien est différent. Si lors de son déplacement en France ou à l’étranger et ce quel que soit le moyen de transport (voiture, train, avion…), un évènement imprévu survient, Continuer la lecture
