Archives de l’auteur : Frédéric Lassureur

Optimiser le recouvrement en assurance

Si la question d’optimiser le recouvrement en assurance concernera plus un collaborateur du monde de l’assurance, cet article s’adresse également aux assurés en toute transparence pour comprendre ce que peut être le processus de recouvrement chez un assureur. Bien entendu, la vision que je vous propose ci-après, si elle s’inscrit dans la tendance de l’orientation client, n’est que le reflet d’une vision personnelle. Celui-ci se déroulera avant tout selon la « politique » de gestion des recouvrements de votre assureur.

Préambule

L’article se positionne au moment de l’envoi de la mise en demeure par l’assureur considérant ainsi que si le client a payé sa cotisation en temps voulu, tout va bien. Il n’est également pas remis en cause que le paiement de la prime est la contrepartie de Continuer la lecture

Bonus malus assurance auto

Le fonctionnement du bonus malus assurance auto est plutôt très documenté sur la toile. Cependant, ce sujet suscite malgré tout de nombreuses interrogations.

Aussi, au delà d’un rappel de son fonctionnement, je vous propose quelques questions-réponses sur ce sujet que vous pourrez compléter via la zone commentaire présente en fin d’article.

Fonctionnement du bonus malus

Prévu dans le code des assurances par l’article A121-1 , son fonctionnement est décrit dans l’annexe de l’article A121-1 . Il est donc commun à la totalité des assureurs. Son montant peut faire varier votre cotisation d’un facteur 1 à 7 (coefficient 0.50 – bonus à coefficient 3.5 – malus). Son montant est donc déterminant pour Continuer la lecture

Contrat en déshérence assurance-vie

Avec des amendes records infligés par l’ACPR pour de grands opérateurs financiers, le contrat en déshérence assurance-vie reste un sujet d’actualité.Ce fut le cas pour: la CNP ( 40 M€), Cardif – BNP (10M€), Allianz (50M€), Groupama Gan Vie (3M€). Surement les plus mauvais élèves en la matière.

Un contrat en déshérence est un contrat pour lequel le titulaire est décédé et dont le capital n’a pas été réclamé ni versé aux bénéficiaires.Ces contrats d’assurance non-réclamés sont estimés en France à Continuer la lecture

Régine Marquet – Techniques d’assurance

Petit clin d’oeil à une amie et auteure de cet ouvrage de 320 pages pour la troisième édition mise à jour pour le nouveau référentiel du BTS assurance 2017: « Techniques d’assurance » de Régine Marquet. Nos chemins professionnels et de formateurs se sont croisés il y a une quinzaine d’années. Toujours formatrice et toujours très impliquée dans la transmission de ce métier d’assureur, Régine Marquet est l’auteure de cet ouvrage de techniques d’assurance sorti fin 2012 pour sa première édition, mis à jour en août 2015 avec la nouvelle réglementation et enfin mis à jour avec le nouveau référentiel 2017, il se présente sous la forme de fiches pratiques.

Dernière minute- sortie de la troisième édition le 4 juillet 2018 qui est à jour avec le nouveau référentiel du BTS assurance 2017

Collection Le Volum’/ Techniques d’assurance / eané9782216149490 / 19,90 € / 3éme édition /07-2018 /Editions Foucher

L’ouvrage est également disponible en E-Book à 14.99 € (nouveau)

L’ouvrage s’articule en quatre parties: Continuer la lecture

Aide Complémentaire Santé – ACS

La réforme de l’ ACS – Aide complémentaire Santé a été motivée par un constat: « environ 2 assurés sur 3 potentiellement éligibles n’ont pas fait valoir leurs droits en 2013: 1,2 million de personnes utilisent cette aide sur 3 à 4 millions d’utilisateurs potentiels » ( source Drees ).

Le dispositif d’aide à la complémentaire santé a pris fin au 31 octobre 2019 et a été remplacé au premier novembre 2019 par la Complémentaire santé solidaire

(https://www.complementaire-sante-solidaire.gouv.fr/index.php)

Le présent article est donc en ligne juste à titre d’archivage.

L’enjeu de la mise en place de l’ACS est de permettre la continuité d’une bonne prise en charge des frais de santé pour les assurés qui perdent le bénéfice de la CMU sans pour autant avoir des ressources suffisantes pour assumer une complémentaire maladie au tarif normal. Si le dispositif de l’ACS – Aide Complémentaire Santé a été créé en 2004, la réforme de 2015 a pour but de Continuer la lecture

Assistance autoroute

L’assistance autoroute est souvent source d’inquiétude de la part des assurés. Comment cela se passe-t-il ? La garantie d’assistance automobile intervient-elle aussi sur l’autoroute?

La question est en effet légitime.

Un dépannage sur autoroute nécessite la mise en place d’un protocole de sécurité particulier, c’est pourquoi seul des dépanneurs agréés sont Continuer la lecture

Déclaration sinistre habitation

Il est préférable de lire cet article sur la déclaration sinistre habitation avant d’avoir été victime d’un incident à votre domicile. Mais il s’adresse aussi à ceux qui vont découvrir le service après vente de leur assureur.

Un petit rappel sur ce qu’est une déclaration sinistre pour votre assureur: c’est la mise en jeu d’une des garanties de votre contrat d’assurance habitation qu’il y ait indemnisation ou non. Cette notion est importante pour comprendre ce qu’est une fréquence. Ainsi, un dégât des eaux dont vous auriez été victime, un dommage aux appareils électriques, un incendie, un bris de vitre, un incident mettant en jeu votre responsabilité civile ou la garantie défense recours, un vol, une inondation, une grêle, une tempête voire même une assistance est une déclaration de sinistre pour votre assureur.

Sur le plan purement technique, l’assuré serait obliger « de donner avis à l’assureur, dés qu’il en a eu connaissance et au plus tard Continuer la lecture

Piège constat amiable

Européen, commun à  toutes les compagnies, issu des conventions passées entre assureurs, le constat amiable est irremplaçable. Cela n’empêche pas d’être attentif à  certain piège constat amiable. Pour éviter ces pièges, il convient avant tout d’être vigilant à  son remplissage.

Un rappel: remplir un constat amiable n’a rien d’obligatoire de même qu’il n’est pas obligatoire de le signer si vous n’êtes pas d’accord sur son remplissage. Cependant, si vous êtes la victime, il faut faire le maximum pour en établir un correctement.

Ci-après en image, un constat vierge et son mode d’emploi, suivi de commentaires Continuer la lecture

Déclaration sinistre auto

S’il est préférable de lire cet article sur la déclaration sinistre auto avant d’avoir eu un incident ou un accident, il s’adresse aussi à ceux qui vont découvrir le service après vente de leur assureur.

Un petit rappel sur ce qu’est une déclaration sinistre auto pour votre assureur: c’est la mise en jeu d’une des garanties de votre contrat d’assurance automobile qu’il y ait indemnisation ou non. Cette notion est importante pour comprendre ce qu’est une fréquence. Ainsi, un bris de glace, un accident responsable ou non, matériel ou corporel, un vol, un incendie, une inondation, une grêle, une tempête voire même une assistance est une déclaration de sinistre pour votre assureur.

Sur le plan purement technique, l’assuré serait obliger « de donner avis à l’assureur, dés qu’il en a eu connaissance et au plus tardé Continuer la lecture

La CPAP du BTS Assurance

Voilà, c’est fini !!! les résultats du dernier BTS assurances version 2007 sont tombés et c’était le dernier BTS assurance avec ce référentiel. Je laisse cet article en guise d’archive mais il n’a plus d’utilité opérationnelle !!

La suite avec le dossier professionnel du BTS Assurance

La CPAP du BTS assurance, c’est à la fois le tableau de la CPAP et un dossier de CPAP Asurance de 5-6 pages .

la circulaire 2018 est disponible ainsi que ses annexes

Vous êtes un formateur, merci de lire le P.S. en fin d’article.

Avec le nouveau BTS assurance 2017, la CPAP va disparaitre au profit de deux épreuves orales dont le support sera le dossier professionnel BTS Assurance .

Prenez également le temps de découvrir tous les autres articles consacrés au BTS Assurance .

Je vous propose ci-après quelques exemples de dossiers avec l’aimable collaboration de Régine et l’autorisation de ses élèves. A noter que pour les rendre anonymes, la présentation a subi quelques modifications et que les conclusions, trop personnelles, ont été remplacées par du texte fictif.

Dossier CPAP BTS Assurance n°1 , Dossier CPAP BTS Assurance n° 2 , Dossier  CPAP BTS Assurance n° 3 , Dossier CPAP BTS Assurance n° 4 ( voir en commentaire)

Mouvement d’humeur (suite et fin): cet article a été lu plus de 10000 fois depuis sa création. Les ressources ont été mises à disposition gratuitement. Pourtant, un site engendre des frais et surtout du temps. La publicité Adsense est un apport dérisoire. A l’heure du « tout gratuit » sur la toile, je m’étonne, de la part d’étudiants en demande, qu’il n’y ait aucun MERCI par rapport aux nombres de lecture. Ce mot magique a du disparaître des relations humaines et cela m’attriste… J’ai donc désactivé les liens de téléchargement des exemples de CPAP. 

L’année 2017/2018 est la dernière année de la CPAP tel qu’elle est présentée sur cet article. J’ai décidé de remettre en ligne les dossiers. Cela n’empêche ni les mercis dans la zone commentaire ni un petit « jaime » sur la page Facebook du site.

Merci à Brice et à sa formatrice pour son exemple de dossier CPAP sous forme de diapositive (noté 18/20) ici retranscrit en fichier pdf Dossier CPAP BTS Assurance n°5 (voir ci-dessus). La notion d’oral prend encore plus d’importance dans ce cas car la présentation donne peu d’information.

Le tableau est à présenter et à laisser au jury le jour de l’oral de la CPAP du BTS assurance. Il est le reflet de vos différents stages en entreprise (ou de votre activité en entreprise le cas échéant – contrat d’alternance ou équivalent). Il doit donc synthétiser les différentes actions ou taches accomplies durant cette phase professionnalisée de votre formation.

C’est dans ce tableau que le jury retrouvera l’activité que vous avez choisi de lui présenter en particulier (les 15 premières minutes de votre oral) mais c’est aussi dans le contenu de ce tableau que le jury aura l’opportunité « d’imaginer » la mise en situation de votre deuxième partie de l’oral (les 15 dernières minutes) sans que ce dernier point soit une obligation pour lui – voir la partie du référentiel consacrée à ce point.

Sur le plan de la présentation, le plus simple est de respecter Continuer la lecture