Rôle du constat amiable

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Le rôle du constat amiable est à la base d’une gestion efficace des sinistres de fréquence et ce, au niveau européen. Sans lui, tant les assureurs que les assurés reviendraient au « moyen âge » pour parvenir aux indemnisations.

L’expression « les assureurs se débrouilleront » est plutôt fausse. Pour déterminer les responsabilités, il faut déterminer le déroulement des faits. Les assureurs ne peuvent pas «tout faire » lors de la gestion d’une déclaration de sinistre automobile.
L’intervention de l’assureur commence après Continuer la lecture →

Bibliographie BTS Assurance

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Le BTS Assurance représente proportionnellement peu d’étudiants par rapport à d’autres spécialités. Cette constatation est peut-être à l’origine d’une bibliographie BTS assurance assez restreinte. La liste ci-après n’est qu’une proposition. La connaissance de ses cours doit bien sûr rester un préalable.

Les ouvrages ne sont pour l’instant pas encore tous mis à jour pour le nouveau référentiel 2017. L’ouvrage Techniques d’assurance de Régine Marquet 3ème édition est à jour – 19.90€. Ainsi que l’ouvrage de Michèle Amelineau, « Bts assurance, toutes les épreuves professionnelles » (2ème édition 2019- 22€).

Télécharger le document : Bibliographie BTS Assurance  (mis à jour 01/2019)

Sur le budget que peut représenter cette bibliographie, pensez à vous adressez à votre centre de formation qui peut surement mettre à votre disposition ces ressources.

Bibliographie BTS Assurance

 

 

Côté budget, deux ouvrages indispensables sont disponibles pour un budget total de 42 €

 

 

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Articles connexes: Techniques d’assurance de Régine Marquet  Edition Séfi Franel

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Assurance moto

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Parmi tous les types de véhicules, l’assurance moto mérite une attention particulière tant de la part de l’assureur que de la part de l’assuré. Le deux roues au sens large (y compris les scooters et cyclos de 50 cm3) est un « mauvais » risque.

Actualités :

1er juillet 2017: nouvelle taille règlementaire pour les motos: 210 X130 mm ( neufs et occasions – Arrêté du 6 décembre 2016 NOR: INTS1611757A )

obligation de porter des gants pour le motard et son passager à compter du 20 novembre 2016

Assurance moto: un risque élevé

Sur le point de vue de l’assureur, cela veut dire que les équilibres techniques financiers sont délicats à gérer (rapport sinistre/cotisation). Les risques d’accidents corporels sont élevés, le risque « vol » est élevé, les coûts de réparations sont élevés. Sur le point vue de l’assuré, il n’est pas rare que les proches (parents ou conjoint par exemple) conservent une inquiétude plus marquée que pour la voiture.

Et pour rester objectif, la comparaison statistique de la sécurité des différents moyens de transport le confirme. Le graphique ci-après Continuer la lecture →

Bibliographie partielle BTS Assurance – Editions Arnaud Franel

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L’objet de cet article n’est pas de faire de la publicité pour constituer une bibliographie pour votre BTS assurance . Néanmoins, si les éditions de l’Argus de l’Assurance (voir bibliographie) restent bien une référence quant à l’approfondissement des connaissances permettant d’accompagner l’étudiant au delà du BTS, il faut souligner la démarche des éditions Arnaud – Franel dans leur implication de développer une collection dédié au BTS Assurances.

Auteur Francis Noël

La gestion des sinistres IRD / ean: 9782895091820 / 2019 4ème édition  / 15€

BTS Règlements des sinistres Auto / ean : 9782895091486  / 04-2014 2ème édition/ 15€

ou en version ebook à jour juin 2018 /ean 9782895091806 / co-auteur Bruno Mellaré / 9.99 €

Les assurances de personnes en 60 cas pratiques / ean :9782895091431/ 05-2014  / 15 €

L’assurance en 110 questions / ean : 978-2895091738 / 09-2018 3ème édition / 15 €

Auteur Michèle Amelineau et Patrick Barrotta

Le développement commercial et la conduite d’entretien / ean: 9782895091844 / 2019 / 19.95 € (conçu pour l’unité U32)

Auteur Murielle Paulin

Environnement économique et managérial de l’assurance en 41 fiches pédagogiques BTS assurance / 2ème édition / ean: 9782895091509 / 02-2015 / 19,95 €

« Biographie de Murielle Paulin : Murielle Paulin, diplômée d’école supérieure de commerce, passionnée de formation et de méthodes pédagogiques, conjugue 16 ans d’expérience en tant que formatrice en BTS Assurance et 15 ans à la direction de son propre cabinet de courtage en assurances toutes branches. « 

Auteur Julien Molard

BTS assurance – Les assurances de dommages / ean: 978-2895091219 / 2010/ 15€

BTS assurance – Les assurances de personnes  / ean: 9782895091288 / 2011 2ème édition/ 15 €

Francis Noel julien molard personnes murielle paulinFrancis noel 110 questions molard dommage

Bibliographie complète pour le BTS Assurance

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Relevé d’information assurance auto

139 réponses

Paradoxalement, cette question du relevé d’information assurance auto qui se devrait d’être simple suscite en définitive beaucoup d’interrogation et même de mécontentement.

Obtenir son relevé d’information assurance auto: une démarche simple…

Simple car prévue sans ambiguïté dans le code des assurances: c’est l’article 12 de l’annexe de l’arrêté A121-1 dudit code .

Art. 12.-L’assureur délivre au souscripteur un relevé d’informations lors de la résiliation du contrat par l’une des parties et dans les quinze jours à compter d’une demande expresse du souscripteur.
Ce relevé comporte notamment les indications suivantes :
-date de souscription du contrat ;
-numéro d’immatriculation du véhicule ;
-nom, prénom, date de naissance, numéro et date de délivrance du permis de conduire du souscripteur et de chacun des conducteurs désignés au contrat ;
-nombre, nature, date de survenance et conducteur responsable des sinistres survenus au cours des cinq périodes annuelles précédant l’établissement du relevé d’informations, ainsi que la part de responsabilité retenue ;
-le coefficient de réduction-majoration appliqué à la dernière échéance annuelle ;
-la date à laquelle les informations ci-dessus ont été arrêtées.

Et heureusement, dans la grande majorité des cas, l’assureur vous délivre sur simple visite, téléphone, courrier, mail ou fax ce relevé d’information assurance auto. Si votre demande n’a pas à être motivée, il n’est pas anormal Continuer la lecture →

L’anglais de l’assurance

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Si cet article sur l’anglais de l’assurance s’adresse en premier lieu aux étudiants en assurance (BTS, LPA…). Il aura aussi son utilité pour les professionnels de l’assurance qui, vendeurs ou gestionnaires, auraient à tenter de communiquer dans une autre langue que le français. L’anglais reste LA langue la plus internationale.

Si l’une des difficultés de la relation entre l’assureur et son assuré est dans le vocabulaire utilisé pour bien se comprendre. Il en est de même dans la relation avec un client étranger qui en plus de la défiance envers l’assureur doit surmonter la barrière de la langue.

Le présent article souhaite essentiellement vous familiariser avec l’anglais de l’assurance.

D’une part en vous proposant Continuer la lecture →

CGRC – Communication et gestion de la relation client BTS Assurance

4 réponses

Voilà, c’est fini !!! les résultats du dernier BTS assurances version 2007 sont tombés et c’était le dernier BTS assurance avec ce référentiel. Je laisse cet article en guise d’archive mais il n’a plus d’utilité opérationnelle !!

En préambule, le support « technique » de cette unité CGRC Communication et gestion de la relation client BTS Assurance sera à actualiser chaque année. Selon le moment de l’année où vous allez lire cet article, je vous invite à attendre la parution de la circulaire d’organisation de l’année à venir.

Circulaire Nationale BTS Assurance 2018

Annexes à la circulaire du BTS Assurance 2018

Les fiches de CGRC sont dans les annexes de la circulaire nationale ci-dessus.

Prenez le temps de lire la circulaire en totalité.

Cette unité faisait partie des nouveautés dans le nouveau référentiel de 2007. Ceci dans le souhait que ce diplôme soit encore plus polyvalent pour satisfaire les besoins des professionnels du secteur.

La création de cette nouvelle unité « recentre »  Continuer la lecture →

Assurance catastrophes naturelles

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Contrairement aux autres garanties d’un contrat, l’assurance catastrophes naturelles mérite un petit rappel technique sur l’assurance et sur la gestion cat nat en particulier.

Pour que l’assurance soit viable c’est à dire possible et économiquement équilibrée, outre la mutualisation et la possible détermination du prix, il faut également que l’évènement couvert par l’assurance soit incertain. L’aléa est assurable, la certitude ne l’est pas…

Si parmi les catastrophes naturelles (inondations, coulées de boue, sécheresse, avalanches, tremblements de terre, action mécanique des vagues, glissements et affaissements de terrain), l’on retient tout particulièrement les inondations, cette notion d’absence d’aléa se comprend facilement. Il suffit de visiter le site de l’ Observatoire National des Risques Naturels  ou celui du Portail des risques majeurs pour comprendre que les inondations sont tout sauf incertaines. La question est de savoir Continuer la lecture →

Assurances cartes bancaires

2 réponses

Plus de 60 millions de cartes bancaires sont en circulation (source carte-bancaire.com). Chaque lecteur devrait se sentir concerné par cet article concernant les assurances cartes bancaires (en fait proposées par inclusion au moyen de paiement).

Pour les cartes les plus connues, il s’agit bien sûr des cartes bancaires VISA et Mastercard. Vos établissements bancaires sont alors en mesure de vous proposer la carte standard et/ou des supérieures ( Gold, Premier, Platinium, Infinite, World Elite…). En fonction du choix de votre carte, les garanties  d’assurances cartes bancaires seront différentes. Il faut alors dissocier en fait assistances et assurances  qui sont associées aux cartes bancaires par inclusion au moyen de paiement.

Des garanties très limitées

Que ce soit l’un ou l’autre réseau, ces garanties proposées concernent Continuer la lecture →

Conditions générales habitation

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Au delà du quotidien de la relation commerciale entre l’assureur et l’assuré qui doit rester basé sur la confiance, la réalité technique d’un contrat MRH (multirisques habitation) reste les conditions générales habitation et les conditions particulières. L’ensemble de ces deux documents représente en effet le Contrat qui lie l’assureur et son assuré.

Ces conditions générales habitation détaillent certaines définitions (notamment sur les bâtiments et les biens assurés), le fonctionnement du contrat ainsi que le détail des garanties du contrat avec les exclusions éventuelles. Ainsi, si un assureur vous refuse sa garantie, il doit pouvoir vous le justifier en faisant référence à ses conditions générales auto et bien sûr à vos conditions particulières.

Par rapport aux contrats automobiles, les conditions générales habitation méritent une lecture plus attentive sur certains points particuliers. C’est un peu ce que l’inconscient populaire qualifie de « petits caractères ».

Une attention Particulière sur: Continuer la lecture →