La CPAP du BTS Assurance

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Voilà, c’est fini !!! les résultats du dernier BTS assurances version 2007 sont tombés et c’était le dernier BTS assurance avec ce référentiel. Je laisse cet article en guise d’archive mais il n’a plus d’utilité opérationnelle !!

La suite avec le dossier professionnel du BTS Assurance

La CPAP du BTS assurance, c’est à la fois le tableau de la CPAP et un dossier de CPAP Asurance de 5-6 pages .

la circulaire 2018 est disponible ainsi que ses annexes

Vous êtes un formateur, merci de lire le P.S. en fin d’article.

Avec le nouveau BTS assurance 2017, la CPAP va disparaitre au profit de deux épreuves orales dont le support sera le dossier professionnel BTS Assurance .

Prenez également le temps de découvrir tous les autres articles consacrés au BTS Assurance .

Je vous propose ci-après quelques exemples de dossiers avec l’aimable collaboration de Régine et l’autorisation de ses élèves. A noter que pour les rendre anonymes, la présentation a subi quelques modifications et que les conclusions, trop personnelles, ont été remplacées par du texte fictif.

Dossier CPAP BTS Assurance n°1 , Dossier CPAP BTS Assurance n° 2 , Dossier  CPAP BTS Assurance n° 3 , Dossier CPAP BTS Assurance n° 4 ( voir en commentaire)

Mouvement d’humeur (suite et fin): cet article a été lu plus de 10000 fois depuis sa création. Les ressources ont été mises à disposition gratuitement. Pourtant, un site engendre des frais et surtout du temps. La publicité Adsense est un apport dérisoire. A l’heure du « tout gratuit » sur la toile, je m’étonne, de la part d’étudiants en demande, qu’il n’y ait aucun MERCI par rapport aux nombres de lecture. Ce mot magique a du disparaître des relations humaines et cela m’attriste… J’ai donc désactivé les liens de téléchargement des exemples de CPAP. 

L’année 2017/2018 est la dernière année de la CPAP tel qu’elle est présentée sur cet article. J’ai décidé de remettre en ligne les dossiers. Cela n’empêche ni les mercis dans la zone commentaire ni un petit « jaime » sur la page Facebook du site.

Merci à Brice et à sa formatrice pour son exemple de dossier CPAP sous forme de diapositive (noté 18/20) ici retranscrit en fichier pdf Dossier CPAP BTS Assurance n°5 (voir ci-dessus). La notion d’oral prend encore plus d’importance dans ce cas car la présentation donne peu d’information.

Le tableau est à présenter et à laisser au jury le jour de l’oral de la CPAP du BTS assurance. Il est le reflet de vos différents stages en entreprise (ou de votre activité en entreprise le cas échéant – contrat d’alternance ou équivalent). Il doit donc synthétiser les différentes actions ou taches accomplies durant cette phase professionnalisée de votre formation.

C’est dans ce tableau que le jury retrouvera l’activité que vous avez choisi de lui présenter en particulier (les 15 premières minutes de votre oral) mais c’est aussi dans le contenu de ce tableau que le jury aura l’opportunité « d’imaginer » la mise en situation de votre deuxième partie de l’oral (les 15 dernières minutes) sans que ce dernier point soit une obligation pour lui – voir la partie du référentiel consacrée à ce point.

Sur le plan de la présentation, le plus simple est de respecter le modèle du tableau CPAP qui vous est fourni par votre centre de formation.

A défaut, ce tableau est disponible chaque année avec la circulaire nationale du BTS Assurance:

Circulaire Nationale BTS Assurance 2018   Nouveau

Annexes à la circulaire du BTS Assurance 2018

Le tableau de la CPAP Assurance 2017 est inclus dans les annexes à la circulaire nationale de même pour les fiches des épreuves E4 et E6 et les consignes de ces unités.

Prenez le temps de lire la circulaire en totalité.

L’idéal quand cela est possible est de présenter une forme réalisée avec un traitement de texte ou tableur notamment quand votre écriture manuscrite est peu lisible. Les attributs de texte doivent être utilisés avec modération : gras, souligné, italique, deux polices de caractères différentes maxi. Les lettres ombrées, les effets « WordArt » … sont inutiles et affectent la lisibilité du texte. Il reste intéressant si vous recréez le tableau de respecter les proportions des trois colonnes (période, lieu, activité) afin d’occuper « l’espace de votre tableau » notamment celui des activités. Même si cela n’est pas une règle, si votre tableau est synthétisé sur une seule page, c’est mieux.

Sur le fond, il faut se souvenir que l’épreuve fait appel aux domaines de compétence suivant: « Techniques d’assurance », «Communication et gestion de la relation client », « Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance ». Vos activités doivent être le reflet de l’un ou plusieurs (selon le cas) de ces domaines de compétence. Ainsi le vocabulaire utilisé doit être celui du monde de l’assurance : en production, précisez la branche (IARD ou Vie…), en sinistre, la typologie et le domaine (auto ou IRD, conventionnel ou droit commun…), sur une action commerciale (sur client ou prospect… mailing ou phoning…). Il faut donc être à la fois concis et précis.

Il reste bien sûr essentiel de s’en tenir aux actions réellement réalisées tant dans leur nature que leur approfondissement. Il ne serait par exemple ni cohérent ni crédible que vous ayez mené à bien un sinistre complexe nécessitant une gestion sur plusieurs semaines lors d’un stage d’une semaine alors que cela devient possible pour un contrat en alternance… La description de vos actions doit donc être en rapport à votre statut (formation initiale ou autre) et avec la durée de vos périodes de stages ainsi qu’avec l’activité de la structure qui vous a accueillie …

Tous les articles du BTS Assurance

PS: si vous êtes un formateur en train de lire cet article, je vous invite à me communiquer des exemples de CPAP de vos étudiants que je rendrai anonyme pour être mis en ligne et enrichir la base… Voir l’article A propos de pour mes coordonnées mail. Un groupe Facebook existe pour des échanges entre formateur ( Agora des formateurs en assurance )

L’article vous a été utile, découvrez comment vous pouvez être à votre tour utile  au fonctionnement du site.

Vous avez apprécié la lecture de cet article, partagez-le ! Merci . Vous souhaitez le commenter ? Ci-dessous après modération ou sur la page Facebook du site

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121 réflexions sur « La CPAP du BTS Assurance »

  1. Fr71

    Bonjour,
    Un grand merci pour vos articles qui me sont d’une grande utilité pour m’éclairer avant mon examen que je prépare seule à domicile.

    Répondre ↓
  2. Krystel

    Bonjour !

    Merci pour ces exemples de CPAP, la préparation de ce BTS est semé d’embûche et heureusement qu’un site comme celui ci existe pour donner un coup de pouce !

    Bonne continuation !
    Et « fingers crossed » pour ceux qui passent l’examen !

    Répondre ↓
  3. ROUSSANNE

    Bonjour actuellement en CIF et me préparant à passer l’examen de mai je tenais à remercier vivement Frédéric l’assureur pour la mine d’informations plus précieuses les unes que les autres que renferment son site. J’ai voulu acheter des ouvrages pour m’aider à préparer mon examen mais concernant le CPAP et CGRC il n’y a rien !!! Un grand merci ausi à ceux qui ont transmis leur CPAP. J’espère que ce site perdurera.
    Bon courage à tous ceux qui préparent l’examen !!!

    Répondre ↓
  4. Bela

    Bonjour ,
    Tout d’abord un grand merci pour blog, il est d’une grande aide.
    Je suis en train de préparer mon dossier de cgrc et cpap
    auriez- vous des exemples?
    En vous remerciant d’avance
    Cordialement

    Marie

    Répondre ↓
  5. Jérémy

    Bonjour Monsieur,

    Tout d’abord un grand merci pour tous vos articles qui permettent, je n’en doute pas, d’aider énormément de personnes dans le monde de l’assurance.

    Je suis actuellement étudiant en 2ème année de BTS Assurance et souhaiterait recevoir quelques exemples de dossier de CPAP afin de m’y préparer à l’avance. (Session 2018)

    Je vous remercie par avance pour votre retour.

    Bien cordialement.

    Jérémy.

    Répondre ↓
    1. Frédéric Lassureur Auteur de l’article

      Bonjour jeremy,

      Les liens proposés sont de nouveaux opérationnels. J’ai « boudé » pendant un an pour constater l’état de fait… 2018 est la dernière année de la CPAP sous cette forme suite à la réforme du BTS.

      Cordialement

      Répondre ↓
  6. nescol

    Bonjour,

    Je vous remercie pour toutes ces infos complètes et utiles, est il possible d’avoir un exemple de dossier CPAP svp ?

    Merci d’avance
    Bien cordialement,

    Répondre ↓
  7. matthieu

    bonjour,
    je presente la semaine prochaine à l’épreuve de cpap un dossier sur la multirisque professionnelle (souscription).
    Mais je n’ai aucune idée sur la manière de le présenter.
    Pourriez-vous m’orienter ou avez des exemples sur lesquels m’appuyer?
    je vous remercie par avance.
    Cordialement

    Répondre ↓
  8. Stefano

    Bonjour Frederic

    Je voulais tout d’abord saluer votre travail et l’aide que vous avez pu nous apporter.
    J’aimerai savoir si il est possible d’avoir un exemple de dossier CPAP concernant les cotisations impayés. (Suivi des impayés)

    Merci d’avance.

    Répondre ↓
  9. Valentin

    Bonjour afin de clore mon dossier de CPAP, j’aimerais savoir s’il est possible d’avoir dès exemples de dossier CPAP pour la gestion de sinistre, merci!

    Cordialement
    Valentin

    Répondre ↓
  10. De Abreu

    Bonjour,

    Afin de pouvoir compléter et clore mon dossier concernant l’épreuve du CPAP (j’ai encore des doutes sur sur la forme et la présentation), est-il possible d’avoir des exemples ?

    Bien à vous

    Répondre ↓
  11. Jaouhari

    Bonjour,

    Pourriez-vous me transmettre des exemples de dossiers de « conduite et présentation d’activités professionnelles »

    Je suis en deuxième année de bts assurance en alternance.

    Cordialement,

    Répondre ↓
  12. Sarah

    Bonjour mr l’assureur je suis actuellement en 2 eme Anne assurance bts je réalise en se moment mes préparation de cpap concernant le développement de portefeuille sur la complémentaire santé j’ai bientôt finis mais je trouve que mon projet n’est pas assez complet je voudrais savoir si vous avais des exemple sur le sujet du développement portefeuille en complémentaire santé je trouve des difficultés sur l analyse merci beaucoup

    Répondre ↓
  13. Thomas01

    Bonjour M. Lassureur,

    je suis étudiant en bts assurance, et je consulte régulièrement votre site car il est complet et répond à toutes mes questions et je vous en remercie.

    Par ailleurs serait il possible d’avoir des exemples de dossier CPAP car j’ai encore des interrogations sur la forme du dossiern et la présentation.

    Je vous en remercie par avance et mercu du travail effectué sur votre site.

    Bien cordialement

    Répondre ↓
    1. Frédéric Lassureur Auteur de l’article

      Bonjour et merci Thomas !

      ça fait plaisir d’avoir un commentaire de plus d’une ligne 😉 . Je suis satisfait de savoir que le site sert à quelque chose… comme précisé dans chaque article, sur des informations manquantes, il ne faut pas hésiter à utiliser les commentaires. Soit je sais soit je recherche… Je vous fais un mail en parallèle pour les exemples.

      Cordialement

      Répondre ↓
  14. DK

    Bonjour

    Merci pour toutes ces informations. En complément est il possible d’avoir un modèle de dossier cpap svp ?

    Merci d’avance
    Cordialement

    Répondre ↓
  15. Mélanie

    Bonjour,

    Tout d’abord je vous remercie pour les informations que vous nous partagée sur le BTS assurance elles m’ont été très utiles.
    Serait-il possible d’avoir un exemple de CPAP pour une gestion de sinistre s’il vous plaît ? Car je suis un peu bloquée.
    Je vous en remercie par avance.

    Cordialement

    Répondre ↓
  17. Emeric

    Bonjour,

    Pourriez vous me faire parvenir les exemples de dossier CPAP.

    Merci pour les explications

    Cordialement

    Répondre ↓
  18. Emre KAYNARCA

    Bonjour,

    Serait-il possible d’avoir des exemples de dossier CPAP ?

    Merci beaucoup !

    Vous avez fourni un travail monstrueux, le site est clair et surtout complet. Merci encore.

    Répondre ↓
  19. Wendy.m

    Bonjour, je suis actuellement en bts assurance 2eme année en alternance , serait – il possible d’avoir plusieurs exemple de dossier de CPAP ,
    En vous remerciant par avance

    Répondre ↓
  20. Bigibassi

    Bonjour, je suis actuellement en BTS Assurance, serait t-il possible d’avoir des exemples de projet d’assurance fiche e4 SVP car j’en ai pas la moindre idée à quoi ça ressemble.

    Répondre ↓
  22. Agathe

    Bonjour, je voudrais savoir s’il est possible d’avoir des exemples de dossier CPAP en IARD s’il vous plaît.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    Agathe

    Répondre ↓
  26. Amimour

    Bonjour,

    Serait-il possible d’avoir des exemples de CPAP s’il vous plaît ?
    Bien cordialement

    Répondre ↓
      1. BELKACEM

        Bonjour
        Je réalise un projet CPAP en bts assurance je suis actuellement en 2 EME année est t’il possible davoir des exemple pour un projet en sinistre auto et pour action commercial

        Merci

        Répondre ↓
  27. Flix

    Bonjour,
    Serait-il possible d’avoir un exemple ou plusieurs de CPAP de BTS Assurance s’il vous plaît ?
    Merci.

    Répondre ↓
  29. stagiaire

    Bonjour, est-il possible d’avoir des exemples de sujer CPAP ?
    merci d’avance
    bien cordialement

    Répondre ↓
  31. BOULA

    Bonjour,

    Je suis en deuxième année de BTS Assurance, pourriez-vous m’envoyer quelques exemples de CPAP si possible en gestion sinistre si vous avez.

    Merci par avance.

    Bien Cordialement.

    Répondre ↓
  32. Félix

    Bonjour,

    Super boulot !

    Serait il possible d’avoir des exemples de dossier CPAP ??

    Merci d’avance!

    Répondre ↓
        1. Frédéric Lassureur Auteur de l’article

          fait 🙂 . Attention à l’orthographe Abdellaoui. Que ce soit un gestionnaire sinistre ou un commercial, le conseiller assurance perd de sa crédibilité s’il fait des fautes… « est-ce que… »

          Répondre ↓
  33. ELBA

    Bonjour,

    Je suis en deuxième année de BTS Assurance, pourriez-vous m’envoyer quelques exemples de CPAP svp ?

    Je vous remercie,
    Cordialement.

    Répondre ↓
  34. Bonnet

    Bonjour, je voudrais savoir s’il est encore possible d’avoir des exemples de dossier CPAP en IARD s’il vous plaît.
    Merci pour votre patience, et pour votre aide.
    Bien amicalement,
    Marie

    Répondre ↓
  35. Sotina

    Pourriez-vous m’envoyer quelques exemples et idées de CPAP s’il-vous-plaît ?
    Je vous remercie en avance .
    Bien cordialement .

    Répondre ↓
      1. Fermi Ludivine

        Bonjour,

        Pouvez-vous m’envoyer des exemples de CPAP pour le BTS assurance?

        Merci,
        Cordialement
        Ludivine

        Répondre ↓
  37. Alexia P.

    Bonsoir,

    Pourriez-vous m’envoyer quelques exemples et idées de CPAP s’il-vous-plaît ?

    En vous remerciant par avance,
    Bien cordialement.

    Répondre ↓
      1. ahl-me

        Bonsoir,

        Pourriez-vous m’envoyer quelques exemples et idées de CPAP s’il-vous-plaît ?

        En vous remerciant par avance,
        Bien cordialement.

        Répondre ↓
  42. Sultan

    Bonjour,
    Actuellement en 2eme année, je souhaiter is savoir si une action commerciale sur des prospects: proposition de contrats auto habitation et rebond sur la gav pourrait etre une bonne idée ?
    merci d’avance
    cordialement

    Répondre ↓
  43. Amar

    Bonjour ,
    Je voudrai savoir si vous auriez la possibilité de m envoyer l exemplaire pour le dossier CPAP.
    SVP

    Répondre ↓
  49. Etienne

    Bonjour, je repasse l’épreuve de CPAP en candidat libre pour la session 2017, auriez vous des exemples s’il vous plait afin de m’aider à monter le dossier ? Merci par avance, bien cordialement

    Répondre ↓
  53. Frédéric Lassureur Auteur de l’article

    Bonjour,

    Vous avez lu l’article et constaté que les liens de téléchargement des exemples de CPAP ne sont plus disponibles en direct (et les anciens ont été désactivés…). Merci d’en faire la demande par mail ou sur la page Facebook du site.

    Merci de ne pas diffuser ces nouveaux liens. Un petit « jaime » sur la page FB est le bienvenu https://www.facebook.com/Fr%C3%A9d%C3%A9ric-Lassureur-470523336439893/ ainsi qu’une lecture de l’article sur le financement d’un site web pour comprendre que le tout gratuit n’est pas durablement possible (pour la pédagogie 😉 – http://fredericlassureur.fr/faire-un-don/

    Bon apprentissage

    Cordialement

    Répondre ↓
  54. vai

    Bonjour,
    Je suis actuellement en premiere année de BTS assurances, je suis en projet dans une agence ou on me demande de creer une zone de chalandise de trois villes pour « voir leur potentiel de prospects » mais je n’ai aucune idee de comment proceder et je ne sais pas si cela sera considéré comme un bon cpap !
    Pourrais- je avoir de l’aide svp ??

    Répondre ↓
  55. maille

    Bonjour,

    Je suis actuellement en première année de BTS assurance. Je dois effectuer un stage obligatoire pour valider mon année mais je n’ai pas réussi à trouver une compagnie d’assurance (comme Axa, allianz) mais seulement une mutuelle assurance santé, serai-je pénalisée ou pas ? suis-je bien dans le contexte de mon stage ?
    merci.

    Répondre ↓
    1. MARQUET

      Bonjour,

      Toutes les entreprises sont possibles, le plus important est de pouvoir s’impliquer et de maîtriser les produits commercialisés.

      Une de mes stagiaires a présenté le traitement des prises en charge hospi, dentaire et optique. Pas très original mais elle a su présenter des exemples pour chaque situation, contrat à l’appui.

      Ce qui est important c’est de récupérer le maximum de documents pouvant justifier vos démarches quelle qu’elles soient.

      Répondre ↓
      1. maille

        Merci de m’avoir répondu. J’étais inquiète de mon choix du lieu de mon stage, j’avais déjà commencer à réunir tous les documents nécessaires afin d’expliquer mon « choix » de stage afin de préparer au mieux mon compte rendu de stage pour la rentrée puisque nous travaillerons sur un produit de l’agence (auto, habitation ou santé) que nous présenterons et expliquerons par la suite.

        Merci.

        Répondre ↓
  56. Mez

    Bonsoir à tous,

    Voilà j’ai 26 ans, j’ai passe un bts assurance en alternance il y a maintenant 4 ans, mais malheureusement suite à de nombreuses hospitalisation pour une pathologie ma seconde année de bts a été désastreuse et donc je n’ai pas eu mon diplôme.
    c’est la dernière année que j’ai si je souhaite conserver le bénéfice de certaines matières, et surtout pouvoir m’inscrire aux épreuves en candidat libre..
    J’aimerai beaucoup votre aide s’il vous plait, c’est a dire que je ne sais pas s’il y a des modifications aux niveaux des épreuves ou tout autre chose.
    De plus je dois repasser mon épreuve cpap,
    A l’époque j’avais fait une action commerciales sur les GAV, mais impossible de remettre la main dessus, sachant que je ne travaille pas du tout dans le secteur de assurances.
    Comment dois- je m’y prendre selon vous ?

    Cordialement.
    Merci à tous..

    Répondre ↓
    1. MARQUET

      Bonjour,
      Je pense que ça va être plus difficile si vous n’avez pas d’éléments à présenter en annexes. Bien que celles ci soient facultatives, elles permettent d’étayer votre action et vous pouvez les utiliser pour répondre à des questions qui vous seraient posées.
      Il s’agit de l’épreuve orale qui vous permet de justifier votre technicité.
      Avez vous en mémoire tout ce que vous avez fait en entreprise? N’avez vous pas la possibilité de faire un stage en plus de votre travail ou pendant votre congé?
      Peut être pourriez vous vous rapprocher du CNED qui propose le BTS ASSURANCE depuis cette année et qui vous trouverait une solution qui vous convienne.
      De quelle région êtes vous?

      Cordialement

      Répondre ↓
      1. mez

        bonjour, je vous remercie pour votre réponse, et m’excuse du retard.
        Actuellement je suis conseillère chez edf et il m’ est impossible de refaire un stage. Je suis dans les Bouches du Rhone depuis deux ans maintenant
        Ma principale tâche et de proposer, une fois l’ouverture des contrats en fourniture d’électricité, des services… à savoir ADE ou ADEP( assistance dépannage électricité et/ou plomberie).
        En partenariat avec AXA nous commercialisons ce produit destiné a protéger nos clients en cas d’incident.

        Pensez vous que je puisse présenter une action commerciale sur cette offre..?

        En vous remerciant.

        Répondre ↓
    1. Frédéric Lassureur Auteur de l’article

      Bonjour Laurine,

      Il vous suffit de cliquer sur l’un des 4 liens proposés dans l’article. Même si la présentation a été légèrement altérée lors du rendu anonyme des dossiers, l’essentiel y est.

      Bon courage pour votre BTS

      Répondre ↓
      1. Héléna FRICHET

        Bonjour Monsieur,

        Je me permets de vous écrire malgré votre commentaire en introdution.
        Je suis actuellement en formation BTS Assurance en 1 an et malheureusement pour moi, c’est une nouvelle école qui est plus spécialisée BANQUE qu’assurance. Ce qui fait que j’ai eu très peu de cours et surtout que je n’ai aucune information, ni réponses à mes questions. On m’a balancé la circulaire… Je ne comprends pas la différence entre le CPAP et le CGRC.
        Je cherche désespérément des exemples pour pouvoir avancer car autant j’ai acheté un livre pour mes cours en assurance autant je n’arrive pas à visualiser comment doivent se présenter ces deux dossiers.
        Je vous demande donc, s’il vous plaît, pourriez-vous m’aider?

        Répondre ↓
  58. Frédéric Lassureur Auteur de l’article

    Ci-après la réponse que m’a proposé Régine Marquet ( http://fredericlassureur.fr/editions-foucher-techniques-dassurances-de-regine-marquet/ ) :
    Epreuve E6:
    le rapport doit avoir 5 pages maxi hors page de garde et sommaire
    1ère partie:
    entreprise (similaire à CGRC)
    2ème partie
    activités effectuées (n’indiquer que celles que le candidat maitrise pour éviter de se faire piéger)
    3ème partie
    dossier choisi
    présentation et conclusion
    4ème partie
    conclusion générale

    je demande à ne pas rédiger mais plutôt présenter des graphiques
    les couleurs retenues doivent correspondre à celles de l’entreprise (exemple AXA bleu et rouge)

    le dossier doit être connu PAR CŒUR et donc ne pas être lu

    Prévoir en parallèle lors de l’épreuve un chevalet (classeur replié) pour attirer l’attention du jury
    le candidat doit prévoir le maximum de documents pour étayer son projet et justifier son implication

    l’épreuve dure 30 mn
    1ère partie 15mn
    présentation dossier
    2ème partie
    questionnement jury

    Répondre ↓
  59. compain

    Bonjour,
    L’épreuve E6 est-elle la même pour les étudiants en formation continue que ceux en alternance ?

    Répondre ↓

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