Frédéric Lassureur

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Optimiser le recouvrement en assurance

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Si la question d’optimiser le recouvrement en assurance concernera plus un collaborateur du monde de l’assurance, cet article s’adresse également aux assurés en toute transparence pour comprendre ce que peut être le processus de recouvrement chez un assureur. Bien entendu, la vision que je vous propose ci-après, si elle s’inscrit dans la tendance de l’orientation client, n’est que le reflet d’une vision personnelle. Celui-ci se déroulera avant tout selon la « politique » de gestion des recouvrements de votre assureur.

Préambule

L’article se positionne au moment de l’envoi de la mise en demeure par l’assureur considérant ainsi que si le client a payé sa cotisation en temps voulu, tout va bien. Il n’est également pas remis en cause que le paiement de la prime est la contrepartie de Continuer la lecture →

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Assurance habitation – garantie gel

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La garantie gel d’un contrat d’assurance habitation mérite un petit détour. En effet, le fonctionnement de cette garantie gel illustre bien la base technique d’un contrat d’assurance.

En effet, c’est une loi physique issue de la masse volumique de l’eau gelée par rapport à l’eau en phase liquide: l’eau qui gèle augmente Continuer la lecture →

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DAAF – Détecteur de fumée

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Le sujet du DAAF, Détecteur Autonome Avertisseur de Fumée ou plus couramment le détecteur de fumée est d’actualité sur le plan juridique mais sur le fond, le sujet de sa présence ou non dans votre logement est primordial.

Attention aux démarcheurs à domicile qui savent parfois diffuser de fausses informations pour faire de la vente forcée à des tarifs prohibitifs. Informez votre entourage qui est en situation d’abus de faiblesse.

Issue de la loi Alur n 21014-366 du 24 mars 2014 par son art 3 pour ne citer que le texte le plus récent, l’obligation de pose du D.A.A.F dans votre logement commence le 8 mars 2015.

En résumé, l’obligation de pose est à la charge Continuer la lecture →

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Obligation d’assurance automobile

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L’obligation d’assurance automobile est définie par l’article L211-1 du code des assurances reproduit ci-après:

« Toute personne physique ou toute personne morale autre que l’Etat, dont la responsabilité civile peut être engagée en raison de dommages subis par des tiers résultant d’atteintes aux personnes ou aux biens dans la réalisation desquels un véhicule est impliqué, doit, pour faire circuler celui-ci, être couverte par une assurance garantissant cette responsabilité, dans les conditions fixées par décret en Conseil d’Etat. Pour l’application du présent article, on entend par « véhicule » tout Continuer la lecture →

Tous les articles du BTS Assurance

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Bibliographie BTS Assurance

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Le BTS Assurance représente proportionnellement peu d’étudiants par rapport à d’autres spécialités. Cette constatation est peut-être à l’origine d’une bibliographie BTS assurance assez restreinte. La liste ci-après n’est qu’une proposition. La connaissance de ses cours doit bien sûr rester un préalable.

Les ouvrages ne sont pour l’instant pas encore tous mis à jour pour le nouveau référentiel 2017. L’ouvrage Techniques d’assurance de Régine Marquet 3ème édition est à jour – 19.90€. Ainsi que l’ouvrage de Michèle Amelineau, « Bts assurance, toutes les épreuves professionnelles » (2ème édition 2019- 22€).

Télécharger le document : Bibliographie BTS Assurance (mis à jour 01/2019)

Sur le budget que peut représenter cette bibliographie, pensez à vous adressez à votre centre de formation qui peut surement mettre à votre disposition ces ressources.

Côté budget, deux ouvrages indispensables sont disponibles pour un budget total de 42 €

Articles connexes: Techniques d’assurance de Régine Marquet Edition Séfi Franel

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Bibliographie complète pour le BTS Assurance

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Bibliographie partielle BTS Assurance – Editions Arnaud Franel

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L’objet de cet article n’est pas de faire de la publicité pour constituer une bibliographie pour votre BTS assurance . Néanmoins, si les éditions de l’Argus de l’Assurance (voir bibliographie) restent bien une référence quant à l’approfondissement des connaissances permettant d’accompagner l’étudiant au delà du BTS, il faut souligner la démarche des éditions Arnaud – Franel dans leur implication de développer une collection dédié au BTS Assurances.

Auteur Francis Noël

La gestion des sinistres IRD / ean: 9782895091820 / 2019 4^ème édition / 15€

BTS Règlements des sinistres Auto / ean : 9782895091486 / 04-2014 2^ème édition/ 15€

ou en version ebook à jour juin 2018 /ean 9782895091806 / co-auteur Bruno Mellaré / 9.99 €

Les assurances de personnes en 60 cas pratiques / ean :9782895091431/ 05-2014 / 15 €

L’assurance en 110 questions / ean : 978-2895091738 / 09-2018 3^ème édition / 15 €

Auteur Michèle Amelineau et Patrick Barrotta

Le développement commercial et la conduite d’entretien / ean: 9782895091844 / 2019 / 19.95 € (conçu pour l’unité U32)

Auteur Murielle Paulin

Environnement économique et managérial de l’assurance en 41 fiches pédagogiques BTS assurance / 2ème édition / ean: 9782895091509 / 02-2015 / 19,95 €

« Biographie de Murielle Paulin : Murielle Paulin, diplômée d’école supérieure de commerce, passionnée de formation et de méthodes pédagogiques, conjugue 16 ans d’expérience en tant que formatrice en BTS Assurance et 15 ans à la direction de son propre cabinet de courtage en assurances toutes branches. «

Auteur Julien Molard

BTS assurance – Les assurances de dommages / ean: 978-2895091219 / 2010/ 15€

BTS assurance – Les assurances de personnes / ean: 9782895091288 / 2011 2^ème édition/ 15 €

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Relevé d’information assurance auto

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Paradoxalement, cette question du relevé d’information assurance auto qui se devrait d’être simple suscite en définitive beaucoup d’interrogation et même de mécontentement.

Obtenir son relevé d’information assurance auto: une démarche simple…

Simple car prévue sans ambiguïté dans le code des assurances: c’est l’article 12 de l’annexe de l’arrêté A121-1 dudit code .

Art. 12.-L’assureur délivre au souscripteur un relevé d’informations lors de la résiliation du contrat par l’une des parties et dans les quinze jours à compter d’une demande expresse du souscripteur.
Ce relevé comporte notamment les indications suivantes :
-date de souscription du contrat ;
-numéro d’immatriculation du véhicule ;
-nom, prénom, date de naissance, numéro et date de délivrance du permis de conduire du souscripteur et de chacun des conducteurs désignés au contrat ;
-nombre, nature, date de survenance et conducteur responsable des sinistres survenus au cours des cinq périodes annuelles précédant l’établissement du relevé d’informations, ainsi que la part de responsabilité retenue ;
-le coefficient de réduction-majoration appliqué à la dernière échéance annuelle ;
-la date à laquelle les informations ci-dessus ont été arrêtées.

Et heureusement, dans la grande majorité des cas, l’assureur vous délivre sur simple visite, téléphone, courrier, mail ou fax ce relevé d’information assurance auto. Si votre demande n’a pas à être motivée, il n’est pas anormal Continuer la lecture →

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Assurance catastrophes naturelles

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Contrairement aux autres garanties d’un contrat, l’assurance catastrophes naturelles mérite un petit rappel technique sur l’assurance et sur la gestion cat nat en particulier.

Pour que l’assurance soit viable c’est à dire possible et économiquement équilibrée, outre la mutualisation et la possible détermination du prix, il faut également que l’évènement couvert par l’assurance soit incertain. L’aléa est assurable, la certitude ne l’est pas…

Si parmi les catastrophes naturelles (inondations, coulées de boue, sécheresse, avalanches, tremblements de terre, action mécanique des vagues, glissements et affaissements de terrain), l’on retient tout particulièrement les inondations, cette notion d’absence d’aléa se comprend facilement. Il suffit de visiter le site de l’ Observatoire National des Risques Naturels ou celui du Portail des risques majeurs pour comprendre que les inondations sont tout sauf incertaines. La question est de savoir Continuer la lecture →

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Conditions générales habitation

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Au delà du quotidien de la relation commerciale entre l’assureur et l’assuré qui doit rester basé sur la confiance, la réalité technique d’un contrat MRH (multirisques habitation) reste les conditions générales habitation et les conditions particulières. L’ensemble de ces deux documents représente en effet le Contrat qui lie l’assureur et son assuré.

Ces conditions générales habitation détaillent certaines définitions (notamment sur les bâtiments et les biens assurés), le fonctionnement du contrat ainsi que le détail des garanties du contrat avec les exclusions éventuelles. Ainsi, si un assureur vous refuse sa garantie, il doit pouvoir vous le justifier en faisant référence à ses conditions générales auto et bien sûr à vos conditions particulières.

Par rapport aux contrats automobiles, les conditions générales habitation méritent une lecture plus attentive sur certains points particuliers. C’est un peu ce que l’inconscient populaire qualifie de « petits caractères ».

Une attention Particulière sur: Continuer la lecture →